为实现全渠道的用户声音洞察，OneSigh社交聆听系统已覆盖20+社交和数字媒体渠道。

一、平台覆盖

1. 标准数据源

注：标记为“可定制”的内容类型，不在标准产品套餐中，需单独开通。

Facebook

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超100万公共主页的数10亿条帖子。
收集的内容：
- 公共主页帖子和Reels（不含广告帖子）
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）
- 分享的帖子

X（原Twitter）

不受任何限制地访问所有公共的 X 内容。
收集的内容：
- 帖子（以前称为：推文）
- 回复
- 提及
- 转发（以前称为：转推）
- 引用

Instagram

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超80万公共主页的数十亿帖子。
收集的内容：
- 帖子和Reels
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）

LinkedIn

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超50万公共主页的数亿帖子。
收集的内容：
- 帖子
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）
- 转发

YouTube

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超80万公共主页的数十亿帖子。
收集的内容：
- 视频和Shorts
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）

TikTok

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超100万公共主页的数十亿帖子。
收集的内容：
- 视频
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）

VKontakte

庞大且不断增长的社交媒体内容数据库，涵盖超20万公共主页的数亿帖子。
收集的内容：
- 帖子
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）
- 分享

Reddit

每日收集数百万帖子。
收集的内容：
- 视频和Shorts
- 评论（不包含在标准套餐中，需额外定制）

News (新闻)

每日收集数百万篇新闻报道。
收集的内容：
- 新闻文章

Blogs (博客)

每日收集数百万篇博客帖子和评论。
收集的内容：
- 帖子
- 评论

Forums (论坛)

每日收集数百万篇论坛帖子和网站评论。
收集的内容：
- 论坛帖子
- 网站的评论 (主要是含有讨论区的网站)

Reviews (产品评论)

每日收集数百万篇评价类网站的内容。
收集的内容：
- 产品的评分及评论 (它们可能是专门的产品比较网站，也可能是像亚马逊这样的大型电子商务公司的评论专区)

2. 其他可定制的数据源

注：如需定制数据源请联系客户成功团队。

⽀持定制社交平台：
- Pinterest
- Tumblr
- Quora
- Telegram
- Twitch等
⽀持定制评价⽹站：
- Amazon
- eBay
- Walmart
- Yelp
- App Store
- Tripadvisor等
⽀持定制垂类新闻、博客或论坛等

二、数据回填

新建监测主题后，系统将自动回填近28天的历史数据。若有更长时间段的历史数据需求，可联系客户成功团队。

平台	历史数据回填范围
Facebook	近28天（最长可支持2年）
X（原Twitter）	近28天（最长可支持至2016年）
Instagram	近28天（最长可支持2年）
LinkedIn	近28天（最长可支持2年）
YouTube	近28天（最长可支持2年）
TikTok	近28天（最长可支持2年）
VKontakte	近28天（最长可支持2年）
Reddit	近28天（最长可支持2年）
News	近28天（最长可支持2年）
Blogs	近28天（最长可支持2年）
Message Boards	近28天（最长可支持2年）
Reviews	近28天（最长可支持2年）

三、更新频率

系统将在主题创建或修改后最快 30 分钟内完成首轮数据获取。此后，各平台数据将按照以下频率自动更新：

注：此更新频率仅供参考，请以套餐中约定的更新频率为准。

1. 关键词更新频率

平台	关键词更新频率
Facebook	6小时/次，*支持定制*
X（原Twitter）	2小时/次，*支持定制*
Instagram	6小时/次，*支持定制*
LinkedIn	6小时/次，*支持定制*
YouTube	6小时/次，*支持定制*
TikTok	6小时/次，*支持定制*
VKontakte	6小时/次，*支持定制*
Reddit	6小时/次，*支持定制*
News	6小时/次，*支持定制*
Blogs	6小时/次，*支持定制*
Message Boards	6小时/次，*支持定制*
Reviews	6小时/次，*支持定制*

2. 视频观看次数更新频率

平台	视频观看次数更新频率
Facebook	该指标为定制指标
X（原Twitter）	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
Instagram	该指标为定制指标
LinkedIn	不支持
YouTube	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
TikTok	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
VKontakte	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
Reddit	不支持
News	不支持
Blogs	不支持
Message Boards	不支持
Reviews	不支持

3. 互动次数更新频率

平台	互动次数更新频率
Facebook	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
X（原Twitter）	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
Instagram	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
LinkedIn	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
YouTube	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
TikTok	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
VKontakte	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
Reddit	6小时/次，持续更新7天，*支持定制*
News	不支持
Blogs	不支持
Message Boards	不支持
Reviews	不支持

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社交聆听的平台覆盖和历史数据回填？