OneSight 系统的「互动 - 评论」模块，是面向多社交平台的评论消息集中管理中心，可实现已授权的 Facebook、Instagram、LinkedIn、VKontakte、TikTok、Threads 平台的全量评论消息实时同步与统一管控。

通过该模块，运营者可在单一界面完成跨平台的消息回复、历史消息查阅，无需在各社交平台后台切换操作，可有效降低运营操作成本，同时模块留存的全量数据，可支撑运营复盘、流程审计、用户数据分析工作，提升团队整体运营协同效率。

入口：从左侧菜单栏进入，【互动】>【评论】

一、筛选功能

支持通过多维度条件组合筛选消息内容，帮助用户快速定位目标信息，显著提升消息查找与处理效率，具体包括：

关键词：支持基于消息正文或联系人信息进行搜索筛选；
日期：支持自定义时间区间及相对时间筛选（如近 7 天、近 30 天等）；
社交号：
- 社交号：支持按不同平台社交账号进行筛选；
- 社交号标签：支持按已配置的社交号标签筛选（前置条件：需要先手动给社交号打上标签）；
消息类型：可按评论类型筛选，包含全平台支持的通用评论、仅 Facebook/Instagram 支持的广告评论；也可筛选查看已完成 / 已发出的消息；
互动标签：支持按内容互动标签筛选内容（前置条件：需要先手动给内容打上标签）；
联系人标签：支持按联系人标签筛选内容（前置条件：需要先手动给联系人打上标签）；
情绪：支持按消息情绪进行筛选，如积极、消极等；
优先级：支持按消息处理优先级筛选；
消息意图：支持按识别的消息意图类型进行筛选，如投诉、赞扬等；
语言：支持按消息使用的语言筛选（如德语、英语等）；
内部便签：支持根据是否添加内部标签进行筛选；
快捷组合操作设置：支持通过开关配置自动完成规则，在执行特定操作时自动将消息标记为完成，包括：
- 隐藏或删除评论时，自动标为完成
- 点赞帖文或评论时，自动标为完成
- 标记为垃圾消息时，自动标为完成

二、支持的操作

支持通过勾选多个评论内容进行批量处理，可统一执行以下操作，提升内容管理与消息处理效率：

在支持的平台与消息类型下，用户可对单条消息执行以下操作（以系统界面实际展示为准）：

基础信息查看
- 查看对话
- 在平台查看帖文
- 查看内容类型
- 查看发布时间
- 查看粉丝数据（部分平台支持，当作者粉丝数较高时展示）
互动处理
- 回复消息
- 标记为垃圾消息 / 取消标记
- 点赞/取消点赞（部分平台支持）
- 删除（部分平台支持）
- 隐藏/取消隐藏（部分平台支持）
内部管理
- 添加 / 删除互动标签
- 添加 / 删除内部便签
- 标为完成 / 待完成
消息属性管理
- 查看 / 修改语言
- 查看 / 修改消息意图
- 查看 / 修改情绪
- 查看 / 修改优先级

通过「查看对话」操作，可进入对话详情信息页面，对该对话及其关联内容进行集中查看与管理。

可在对话详情页中对评论内容及其上下文信息进行查看与管理，并支持相应的互动处理与标签维护。

帖文信息操作
在对话详情页中，支持对原始帖文执行以下操作：
- 评论或回复原始帖文
- 在社交平台打开帖文
- 翻译帖文内容
- 将当前对话下的消息统一标记为完成
- 导出对话详情信息

评论相关操作
支持对帖文下的评论内容进行管理，包括：
- 展开查看更多评论
- 点赞 / 取消点赞
- 隐藏 / 取消隐藏评论
- 删除评论
- 标记为垃圾消息
- 添加 / 删除互动标签
- 添加 / 删除内部便签
- 标记为完成
- 查看 / 修改语言、消息意图、情绪、优先级

联系人详情
在任一消息类型的对话详情页中，均可对关联联系人信息进行维护与管理，支持以下操作：
- 在社交平台打开联系人账号；
- 修改联系人情绪状态；
- 添加 / 删除联系人标签；
- 编辑联系人基础信息（公司、职位、电话、邮箱等）；
- 添加内部笔记，用于团队协作与后续跟进；

支持将当前筛选条件下的全部内容信息一键导出为 XLSX（.xlsx）格式，便于用户进行数据留存、分析及跨系统集成使用。