在「互动 - 私信」模块中，OneSight 系统可实时同步并统一管理授权的 Facebook 、Instagram 、Twitter（现 X）社交平台上的私信内容，帮助您提升跨平台私信回复效率与服务质量。
入口：左侧菜单栏进入，【互动】>【私信】
一、私信接收与管理
实时同步私信消息：系统将自动同步各已授权社交平台上收到的私信内容，确保消息不会遗漏。
多维管理操作：
回复私信
打标签（互动标签）
添加内部便签（用于团队内部沟通）
标记处理状态（如：已完成）
消息列表展示：私信内容以会话形式展示，支持按时间、社交号、平台、处理状态等等筛选，便于精准查找和管理。
二、联系人信息与用户画像
在私信对话窗口右侧，可查看私信联系人相关信息与行为数据：
基本信息：包括用户名、头像、所属平台等。
互动数据统计：如累计私信次数、累计评论数、情绪倾向等，便于判断客户价值与活跃度。
信息补充能力：
添加联系方式（如邮箱、电话）
添加备注（如用户身份、偏好等）
添加联系人标签（支持多标签叠加使用）
三、私信筛选与查询工具
支持通过以下维度筛选或检索私信会话：
关键词：通过联系人名称等关键词检索；
平台：支持按平台筛选
支持Facebook、Instagram 和 Twitter；时间：自定义时间段、相对时间（如近7天、近30天）等；
处理状态：按已完成、未完成筛选；
内部便签：通过是否添加内部标签进行筛选；
联系人标签：按标签筛选内容；
互动标签：按标签筛选内容；
此功能帮助您快速定位特定对话，提升处理效率。