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什么是聆听主题?

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作者:Cary Olson
超过 4 个月前更新

一、主题的基本定义

聆听主题是指由关键词、筛选条件和逻辑规则构成的一组查询配置,用于在社交媒体和在线平台上持续追踪某个特定话题、品牌或现象的相关内容。

一个聆听主题通常包含以下要素:

  • 关键词组:例如品牌名称、产品型号、竞品名称、行业术语、活动标签等;

  • 筛选条件:如语言、国家/地区、平台类型、时间范围等;

  • 逻辑规则:可使用 AND、OR、NOT、NEAR 等布尔逻辑进行组合,提升命中精准度。

通过设置聆听主题,您可以:

  • 聚焦于某个品牌的声誉变化或市场表现

  • 跟踪竞争对手的舆情、宣传或用户反馈

  • 监测某个产品发布的传播效果或用户评价

  • 识别行业中的热点趋势或突发事件

  • 过滤掉无关噪音,专注于与业务目标强相关的信息

每个聆听主题都会自动获取平台上的公开内容,并在系统中生成数据面板,支持情绪分析、热词提取、内容溯源、影响力评估等进一步洞察操作。

简单来说:一个聆听主题 = 一套自动化追踪逻辑,帮助你把分散的用户声音变成结构化、可用的洞察资产。

二、主题查询示例

以下是不同业务场景下,常见的关键词组合与查询逻辑示例:

1. 品牌监测类

("Nike" OR "NikeOfficial" OR "#JustDoIt") AND language:"en"

用途:监测 Nike 在英语语境下的自然讨论、品牌口号使用等。

2. 产品发布类:追踪新品讨论、用户反馈

("iPhone 15" OR "iPhone XV") AND ("review" OR "unboxing" OR "problem" OR "camera")

用途:聚焦产品发布后用户在社交媒体上对其功能、开箱体验、问题反馈的讨论。

3. 竞品对比类:分析用户如何比较你与竞争对手

("Coca-Cola" AND "Pepsi") AND ("better" OR "vs" OR "compare")

用途:收集用户在饮料品牌之间做对比时的观点与偏好。

4. 危机预警类:识别潜在负面或敏感话题

("YourBrandName" OR "YourProductName") AND ("fail" OR "scam" OR "angry" OR "bad service")

用途:第一时间发现品牌被卷入负面情绪或舆情风险中。

5. 行业趋势类:获取某个领域的新兴讨论或热词

("AI" OR "Generative AI" OR "LLM" OR "AIagent") AND ("future" OR "startup" OR "trend") AND lang:"en"

用途:分析生成式 AI 相关的舆论趋势、前沿话题、投资方向。

6. 区域市场类:结合地理或语种筛选本地市场反馈

("Samsung" OR "Galaxy S23") AND country:"BR" AND language:"pt"

用途:追踪三星在巴西市场的讨论热度与用户反馈(葡萄牙语)。

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