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社交号

C
作者:Cary Olson
本周更新

一、筛选

您可以通过时间选择器、多维过滤器(包括平台、社交号状态、社交号标签等)以及30多个自定义指标,灵活配置并完善所需查看的数据视图与关键指标,助力实现更精准的数据分析与洞察。

1.设置时间和过滤器

您可通过以下几种方式对数据进行筛选,帮助您快速定位相关社交号:

  • 时间:支持自定义时间段,也可选择相对时间(如近7天、近30天等);

  • 平台:支持多平台筛选,如 X、Instagram、YouTube、Reddit 等;

  • 社交号标签:可按标签筛选匹配任何匹配全部社交账号,(前提是先为社交号手动打标签);

    • 匹配任何:标签之间为 or 的关系,所选标签任意一个被包含会被检索出来

    • 匹配全部:标签之间为 and 的关系,所选标签全部被包含会被检索出来

  • 社交号状态:可按社交号是否正常运营筛选(如正常社交号、异常社交号);

  • 社交号授权状态:可按社交号是否已授权或授权失效筛选

  • 内容类型:可按内容类型进行筛选,包括:全部、帖文、快拍、回复、分享/引用

  • 关健词:可按社交号名称关键词进行筛选;

🔔内容类型说明:

系统支持的内容类型包括以下几种,不同平台的支持情况存在差异:

  • 帖文:全平台通用内容类型。

  • 快拍:仅 Instagram 平台支持,且属于授权数据;未完成授权的账号无法获取相关数据。

  • 回复:仅 X 平台支持,仅包含对自身已发布帖文的回复内容。

  • 分享 / 引用

    • 分享:仅 Facebook、LinkedIn、VKontakte、Threads 平台支持;

    • 引用:仅 X 平台支持。

2. 设置自定义指标

自定义指标支持用户根据运营需求,灵活选择并组合关键数据指标,进行个性化追踪与评估,帮助更精准地衡量社交号表现。

自定义指标包括以下几类:

  • 主页:用于衡量主页整体的曝光与用户行为表现,如:

    • 主页曝光次数*

    • 主页视频观看次数*

    • 主页帖文曝光次数*

    • 主页赞

    • 主页赞净增长数等

  • 粉丝:反映粉丝增长趋势及粉丝与内容的互动程度,如:

    • 粉丝数

    • 净增粉丝数

    • 粉丝互动率等

  • 帖文:用于追踪内容发布频次及整体传播范围,如

    • 内容数

    • 帖文曝光次数(混合)

    • 主页帖文曝光次数*

    • 帖文覆盖人数* 等

  • 互动:衡量用户与帖文的互动质量和数量,如

    • 帖文互动次数

    • 帖文点击次数

    • 平均千粉互动

    • 心情数/点赞数

    • 评论数/回复数

    • 分享次数/转发次数(混合)

    • 收藏次数*

    • 帖文点击次数*

    • 平均单帖互动数

    • 主页消息操作次数*

    • 帖文互动率(混合)等

  • OS评分:截止所选日期区间的最后一日, 社交号的OS评分

    • 基于粉丝数、粉丝增长、发帖、千粉互动、互动数等十几个维度数据

    • 利用AI算法计算,量化社交号运营情况

    • 评分越高,社交号运营状况越好

  • 视频观看:衡量视频内容的传播与吸引力

    • 视频观看次数(混合)

    • 视频观看互动率

    • 主页视频观看次数*

指标说明

  • 指标名称后标注 “*”,表示该指标为授权指标,仅在完成账号授权后方可获取相关数据。

  • 指标名称后标注 “(混合)”,表示该指标在不同平台的数据来源存在差异:部分平台为授权数据,部分平台为公开数据

设置方法:在「社交号」页面右侧点击设置按钮,勾选需要查看的指标名称,点击【确认】按钮;

二、社交号管理

在「社交号监控」模块中,您可以便捷地添加或删除社交号,查看社交号的基础信息、社交号表现帮助您更精准地掌握账号动态,实时跟踪其运营表现与数据变化,为内容优化和策略调整提供可靠支撑。

1. 添加社交号

当您发现监控中没有您所需社交号时,可以通过添加社交号方式将其收录。

步骤

  1. 点击右上角【+添加社交号】按钮,进入添加社交号页面;

  2. 选择需要添加社交号的类型(若需添加社交号类型为授权社交号,请查阅如何授权并添加社交号文档);

  3. 输入社交号名称、用户名或URL;

  4. 勾选需要的社交号,点击【下一步】;

  5. 按需选择需要分配的群组(默认选择添加社交号时所在群组)和添加标签,完成后点击【保存】,即添加完成。

⚠️注意:如果社交号是第一次被添加到产品内,则需要从添加那刻起开始为您跑数据,一般在 24 小时内会为您呈现数据,后续自动为您提供实时数据。

2. 社交号管理

对已添加的社交号,系统支持以下管理与查看操作

  • 可执行操作

    • 查看基础信息

    • 查看社交号表现

    • 查看内容流

    • 在对应平台打开社交号

    • 删除社交号

  • 操作方式:

  • 社交号列表中,找到目标社交号,点击社交号名称右侧的【…】,根据需要选择对应操作:

    • 查看基础信息:查看社交号的基本资料信息;

    • 查看社交号表现:跳转至【社交号表现】模块,查看该社交号的整体运营数据;

    • 查看内容流:跳转至【内容流】模块,查看该社交号发布的全部内容;

    • 在对应平台打开:直接跳转至该社交号在原社交平台的主页;

    • 删除社交号:用于移除已停止运营或误添加的社交号,需在弹窗中确认删除。

⚠️注意:

  • 删除会导致此社交号相关的数据被永久删除,且不可恢复。请慎重操作!

  • 删除后不会恢复剩余可添加社交号的数量;重新添加已删除的社交号将不会消耗社交号添加额度。

三、社交号标签管理

在「社交号」模块中,您可以添加或删除社交号标签,以便更好地对社交号进行分类管理与精细化运营分析,提升监控效率与数据查看的便捷性。

1. 添加社交号标签

您可以通过为社交号打标签,将其进行分类管理,便于后续在筛选、分析及运营策略制定中实现更高效的组织与定位。

步骤

  1. 在社交号列表中筛选需要打标签的社交号;

  2. 在社交号名称的右侧点击标签图标,在弹出的「社交号标签」页选择所需标签;

    1. 若没有您想要的标签,可在社交号标签页左下角点击“添加新标签”;

    2. 添加社交号标签页设置标签名称和可见范围 点击【保存】即可;

  3. 点击【确定】按钮,完成打标签。

  4. 您也可以对社交号进行批量打标签操作:

    1. 勾选需要打标签的社交号;

    2. 在页面底端点击【批量添加标签】按钮;

    3. 选择标签相应数据(作用于已选数据或群不符合条件数据);

    4. 在弹出的「社交号标签」页选择标签,点击【确定】按钮即可;

提示:在「社交号监控」页面不支持修改或删除社交号标签名称,若您想修改或删除社交号标签名称,可在【设置】-【标签管理】中进行,具体操作请查阅设置-标签管理文档。

2. 删除社交号标签

当发现某个标签不再适用于社交号时,您可以按照以下步骤进行删除:

步骤:

  1. 在社交号监控列表中,筛选并定位目标社交号;

  2. 将鼠标移动至该社交号名称下方的标签区域;

  3. 鼠标滑至需要删除的标签;

  4. 点击该标签右上角的 “X” 图标 即可完成删除。

⚠️注意:标签删除后不可恢复,若有误删请重新添加。

四、导出报告

当您需要将社交号监控数据导出以便于报告撰写或对外分享时,可按照以下步骤进行操作:

步骤:

  1. 进入社交号监控列表页面;

  2. 通过筛选器选择需要导出的社交号数据(可按平台、社交号标签、社交号状态、时间等维度筛选);

  3. 点击页面右上角的【导出】按钮;

  4. 系统将自动开始处理导出文件,稍候即可下载;

  5. 下载完成后,您可打开文件进行查看或分享。

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